-
En (3303)
- Sales (142)
- Sales Staff / Business Development Executive (7)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Service Staff / Waiter / Waitress (21)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (26)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- IT / Information Technology (560)
- Marketing / Communications (89)
- Accounting (28)
- Administration / Office Staff (144)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Security Guard (57)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Manual Labor (160)
- Healthcare (21)
- Human Resource (91)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
-
Xây dựng (79472)
-
Giúp việc (0)
-
Việc Làm (19312)
-
Việc làm it (0)
Check with seller Việc làm Nhân viên Vận hành logistics ngược (Reverse Logistics) Bắc Giang
- Location: Bắc Giang, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN VẬN HÀNH LOGISTICS NGƯỢC (REVERSE LOGISTICS SPECIALIST)
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia hồi sinh giá trị" – vị trí Nhân viên Vận hành Logistics ngược (Reverse Logistics). Trong một nền kinh tế hiện đại, chuỗi cung ứng không chỉ kết thúc khi hàng đến tay người tiêu dùng, mà nó còn là một vòng tuần hoàn khép kín. Bạn chính là mắt xích chiến lược đảm bảo quy trình thu hồi, phân loại và xử lý hàng trả về được thực hiện một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí và bền vững nhất. Sự tỉ mỉ trong kiểm tra hàng hóa, tư duy logic khi tối ưu hóa quy trình luân chuyển ngược và khả năng phối hợp nhịp nhàng giữa khách hàng – kho vận – sản xuất chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là người yêu thích sự thử thách trong việc giải quyết những "bài toán ngược" và mong muốn đóng góp vào nền kinh tế tuần hoàn của doanh nghiệp, chúng tôi rất chào đón bạn.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tiếp nhận và Phân loại hàng hóa trả về (Returns Processing):
* Trực tiếp tiếp nhận các lô hàng hoàn trả từ khách hàng, đại lý hoặc các đối tác vận chuyển (3PL).
* Thực hiện kiểm tra đối chiếu giữa thực tế hàng nhận được với chứng từ đi kèm (Vận đơn, phiếu yêu cầu trả hàng - RMA).
* Thực hiện phân loại hàng hóa ngay tại điểm tiếp nhận dựa trên tình trạng vật lý: Hàng mới nguyên seal, hàng hỏng bao bì, hàng đã qua sử dụng, hàng lỗi kỹ thuật, hoặc hàng giả/hàng nhái.
* Sử dụng hệ thống quản lý kho (WMS) hoặc ERP để quét mã vạch, cập nhật trạng thái tồn kho của hàng trả về theo thời gian thực.
2. Kiểm định chất lượng và Ra quyết định xử lý (Quality Inspection & Disposition):
* Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật hoặc Kiểm soát chất lượng (QC) để đánh giá chi tiết mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm.
* Ra quyết định xử lý tối ưu cho từng đơn vị sản phẩm dựa trên quy trình chuẩn:
* Nhập kho lại (Restock): Đối với hàng còn mới, đủ tiêu chuẩn bán lại ngay.
* Tân trang/Sửa chữa (Refurbish/Repair): Đối với hàng lỗi nhẹ có thể khắc phục để bán dưới dạng hàng Outlet hoặc hàng tân trang.
* Trả lại nhà cung cấp (Return to Vendor - RTV): Đối với các lỗi thuộc về phía sản xuất.
* Thanh lý/Tái chế (Liquidation/Recycle): Đối với hàng không còn khả năng phục hồi nhưng vẫn còn giá trị vật liệu.
* Tiêu hủy (Scrap): Đối với hàng hư hỏng hoàn toàn hoặc không đảm bảo an toàn sử dụng.
3. Quản lý quy trình RMA và Phối hợp khách hàng:
* Quản lý toàn bộ vòng đời của một phiếu yêu cầu trả hàng (RMA) từ lúc khởi tạo đến khi kết thúc xử lý.
* Liên hệ và giải thích cho khách hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng về kết quả kiểm định hàng hóa.
* Đề xuất các phương án bồi thường, đổi mới hoặc hoàn tiền căn cứ trên chính sách hậu mãi của công ty.
* Giải quyết các tranh chấp phát sinh liên quan đến tình trạng hàng hóa khi thu hồi (ví dụ: hàng bị móp méo do vận chuyển hay do người dùng).
4. Điều phối vận chuyển và Tối ưu hóa chi phí ngược:
* Lập kế hoạch thu hồi hàng hóa từ các điểm lẻ về kho trung tâm sao cho chi phí vận chuyển là thấp nhất (ghép chuyến, tận dụng xe chiều về).
* Làm việc với các đơn vị vận chuyển để theo dõi lộ trình hàng trả về, đảm bảo thời gian thu hồi đúng cam kết (SLA).
* Quản lý bao bì, pallet và vật liệu đóng gói tái sử dụng, đảm bảo chúng được luân chuyển ngược lại chuỗi cung ứng một cách hiệu quả.
5. Quản lý kho hàng ngược (Reverse Warehouse Management):
* Sắp xếp và tổ chức khu vực kho dành riêng cho hàng trả về một cách khoa học, tránh lẫn lộn với hàng mới (Finished Goods).
* Theo dõi định kỳ tình trạng tồn kho hàng đợi xử lý, đảm bảo không có hàng tồn đọng quá lâu gây lãng phí vốn và diện tích kho.
* Thực hiện kiểm kê định kỳ khu vực hàng Reverse Logistics.
6. Phân tích dữ liệu và Báo cáo cải tiến:
* Lập báo cáo định kỳ về tỷ lệ hàng trả về (Return Rate), lý do trả hàng phổ biến nhất, và chi phí vận hành logistics ngược.
* Phân tích xu hướng lỗi sản phẩm để cảnh báo cho bộ phận Sản xuất và Kiểm soát chất lượng nhằm giảm thiểu tỷ lệ hàng trả về trong tương lai.
* Đề xuất các sáng kiến để tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lãng phí và tăng tỷ lệ thu hồi giá trị (Value Recovery Rate) từ hàng trả về.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
1. Học vấn và Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Quản lý chuỗi cung ứng, Kinh tế ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
* Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Logistics, Quản lý kho, QC hoặc vận hành TMĐT (E-commerce). Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc chuyên sâu về Reverse Logistics hoặc xử lý đổi trả tại các sàn TMĐT lớn.
* Hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các tiêu chuẩn môi trường trong xử lý rác thải công nghiệp.
2. Kỹ năng chuyên môn:
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý kho (WMS), phần mềm ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) và các công cụ Office (đặc biệt là Excel để phân tích dữ liệu).
* Am hiểu quy trình chuỗi cung ứng: Nắm vững kiến thức về lưu kho, vận chuyển, và đặc biệt là quy trình RMA.
* Kỹ năng kiểm định: Có khả năng đánh giá sơ bộ tình trạng vật lý và chức năng của các dòng sản phẩm công ty đang kinh doanh (Điện tử, gia dụng, thời trang...).
* Kỹ năng phân tích: Khả năng đọc hiểu số liệu, phát hiện các điểm bất thường trong dòng hàng ngược và đưa ra giải pháp khắc phục.
3. Kỹ năng mềm:
* Giải quyết vấn đề: Tư duy linh hoạt để xử lý các tình huống hàng trả về không rõ nguồn gốc hoặc hư hỏng nặng không theo quy chuẩn.
* Giao tiếp và Đàm phán: Khéo léo trong việc làm việc với khách hàng khó tính và cứng rắn khi làm việc với các đơn vị vận chuyển về trách nhiệm hư hỏng hàng hóa.
* Quản lý thời gian: Khả năng sắp xếp công việc khoa học giữa một khối lượng lớn hàng hóa đổ về liên tục, đặc biệt vào các mùa cao điểm khuyến mãi.
4. Phẩm chất cá nhân:
* Trung thực và Minh bạch: Đây là yêu cầu tiên quyết vì hàng trả về rất dễ xảy ra thất thoát hoặc gian lận nếu không được kiểm soát chặt chẽ.
* Tỉ mỉ và Cẩn trọng: Nhận diện được những vết xước nhỏ nhất hoặc các dấu hiệu tráo hàng của khách hàng.
* Chịu được áp lực cao: Môi trường kho bãi và việc xử lý khiếu nại đòi hỏi một tinh thần thép và sức khỏe tốt.
* Tư duy bền vững: Có ý thức về việc bảo vệ môi trường thông qua việc phân loại và tái chế hàng hóa.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản kèm theo các khoản phụ cấp độc hại/kho bãi (nếu có) và thưởng hiệu quả công việc (KPIs dựa trên tỷ lệ thu hồi giá trị).
* Môi trường làm việc: Làm việc trong hệ thống kho bãi hiện đại, chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng. Được tiếp cận với các công nghệ quản lý chuỗi cung ứng tiên tiến nhất.
* Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên lên Tổ trưởng, Giám sát và Quản lý chuỗi cung ứng/Logistics.
* Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị chuỗi cung ứng xanh (Green Supply Chain), quản lý chất lượng và các phần mềm ERP quốc tế.
* Chế độ phúc lợi: Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Luật lao động, khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm và các chế độ đãi ngộ khác của công ty.
* Ý nghĩa công việc: Bạn trực tiếp đóng góp vào việc giảm thiểu rác thải ra môi trường và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp thông qua việc tái tận dụng tài nguyên.
---
Chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs):
* Thời gian xử lý hàng trả về (Return Cycle Time): Thời gian từ lúc nhận hàng đến lúc đưa ra quyết định xử lý cuối cùng.
* Tỷ lệ thu hồi giá trị (Value Recovery Rate): Tổng giá trị thu lại được từ việc bán lại/tân trang so với giá trị hàng lỗi ban đầu.
* Độ chính xác tồn kho hàng ngược (Inventory Accuracy): Sai số giữa thực tế và hệ thống tại khu vực hàng Reverse.
* Chi phí Logistics ngược trên mỗi đơn vị sản phẩm: Nỗ lực giảm thiểu chi phí vận chuyển và lưu kho hàng trả về.
* Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction - CSAT): Tốc độ và sự thỏa đáng trong việc giải quyết đổi trả cho khách hàng.
---
Tags: Nhân viên Logistics ngược, Quản lý hàng trả về, Reverse Logistics Specialist, Nhân viên kho RMA, Điều phối đổi trả, Chuyên viên chuỗi cung ứng, Quản lý kho vận, Xử lý hàng lỗi, Kỹ thuật viên kiểm định hàng hóa, Logistics TMĐT.
Từ khóa tìm kiếm: Tuyển dụng nhân viên logistics ngược, mô tả công việc reverse logistics, nhân viên xử lý hàng trả về, kinh nghiệm làm RMA, quy trình đổi trả hàng hóa TMĐT, việc làm logistics tại [Tên thành phố], quản lý chuỗi cung ứng ngược, kỹ năng xử lý hàng hoàn.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Việc làm Nhân viên Dịch vụ dạy ngoại ngữ (tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật) Bắc GiangXây dựng - (Bắc Giang) - 2026/08/27 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Dịch vụ Dạy ngoại ngữ (Tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật) Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Sứ giả ngôn ngữ" – vị trí Nhân viên Dịch vụ Dạy ngoại ngữ đầy nhiệt huyết và năng động. Bạn không chỉ đơn thuần là người hỗ trợ v...
-
Việc làm Nhân viên Tiệm giày dép Bắc GiangXây dựng - (Bắc Giang) - 2026/08/27 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng Tiệm Giày dép (Footwear Style Consultant) Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Đại sứ phong cách" – vị trí Nhân viên Tư vấn ...
-
Việc làm Nhân viên Cửa hàng nội thất Bắc GiangXây dựng - - 2026/08/26 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN & BÁN HÀNG NỘI THẤT Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người bán hàng đơn thuần, chúng tôi đang tìm kiếm một "Kiến trúc sư của những tổ ấm" – vị trí Nhân viên Cửa hàng nội thất. Bạn chính là gương mặ...