Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia kết nối" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Vận hành & Sửa chữa Tổng đài điện thoại. Bạn là mắt xích quan trọng đảm bảo hệ thống liên lạc của doanh nghiệp luôn thông suốt, ổn định và bảo mật. Sự tỉ mỉ trong đi dây, tư duy logic khi cài đặt phần mềm tổng đài và khả năng xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật chính là giá trị cốt lõi bạn mang lại. Nếu bạn là một kỹ thuật viên yêu thích lĩnh vực viễn thông và mong muốn làm việc trong một môi trường đòi hỏi sự chính xác cao, chúng tôi rất chào đón bạn.

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, hệ thống tổng đài không chỉ đơn thuần là những cuộc gọi thoại mà còn là sự tích hợp của công nghệ VoIP, CRM và các giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh. Với vai trò này, bạn không chỉ quản lý những dây cáp đồng truyền thống mà còn làm chủ những nền tảng liên lạc hiện đại nhất, góp phần trực tiếp vào hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.

---

2. Nhiệm vụ công việc chính

Để đảm bảo hệ thống liên lạc vận hành không kẽ hở, nhiệm vụ của bạn sẽ được chia thành các mảng trọng yếu sau:

2.1. Vận hành & Giám sát hệ thống

* Theo dõi trạng thái: Thực hiện kiểm tra định kỳ hàng ngày, hàng tuần đối với hệ thống tổng đài nội bộ (PABX) truyền thống và hệ thống IP-PBX hiện đại.
* Giám sát lưu lượng: Theo dõi các kênh trung kế (Trunk), đảm bảo không xảy ra tình trạng nghẽn mạch trong các khung giờ cao điểm.
* Quản lý thiết bị: Kiểm tra tình trạng vật lý của máy chủ tổng đài, các card mở rộng, bộ lưu điện (UPS) và thiết bị đầu cuối (điện thoại bàn, headset).

2.2. Cài đặt & Cấu hình chuyên sâu

* Thiết lập ban đầu: Trực tiếp tham gia vào việc lắp đặt mới hoặc nâng cấp hệ thống tổng đài cho các chi nhánh, văn phòng mới.
* Tùy chỉnh tính năng: Cấu hình linh hoạt các tính năng theo yêu cầu của từng phòng ban:
* Thiết lập lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp.
* Phân nhóm cuộc gọi (Ring Group), hàng đợi cuộc gọi (Queue).
* Cài đặt ghi âm cuộc gọi phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng.
* Cấu hình chuyển hướng cuộc gọi sang di động hoặc các máy lẻ khác khi nhân viên vắng mặt.
* Quản lý đầu số: Cấp phát và quản lý danh bạ máy lẻ nội bộ, đảm bảo tính khoa học và dễ nhớ.

2.3. Sửa chữa & Bảo trì định kỳ

* Xử lý sự cố phần cứng: Chẩn đoán và sửa chữa các lỗi vật lý như hư hỏng cổng kết nối, lỗi nguồn, hoặc thay thế các linh kiện bên trong tổng đài.
* Khắc phục lỗi phần mềm: Xử lý các lỗi xung đột IP, lỗi phần mềm điều khiển tổng đài, cập nhật Firmware định kỳ để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất.
* Xử lý tín hiệu: Khắc phục triệt để tình trạng nhiễu âm thanh, tín hiệu chập chờn hoặc mất tiếng trong quá trình đàm thoại.

2.4. Thi công đi dây & Lắp đặt hạ tầng

* Triển khai cáp: Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc đi dây tín hiệu (cáp mạng Cat5/Cat6 hoặc cáp điện thoại 2 lõi/4 lõi) đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ văn phòng.
* Đấu nối: Thực hiện bấm đầu dây, đấu nối tại tủ MDF/IDF, đảm bảo các kết nối chắc chắn, có dán nhãn (label) rõ ràng để thuận tiện cho việc truy soát sau này.
* Lắp đặt thiết bị đầu cuối: Cài đặt điện thoại IP, điện thoại Analog, máy Fax và các thiết bị hội nghị truyền hình liên quan.

2.5. Báo cáo, Hướng dẫn & Tối ưu hóa

* Báo cáo kỹ thuật: Lập nhật ký vận hành, báo cáo tình trạng sự cố phát sinh và đề xuất phương án nâng cấp khi cần thiết.
* Hỗ trợ người dùng: Soạn thảo tài liệu hướng dẫn và trực tiếp đào tạo nhân viên cách sử dụng các phím tắt, cách chuyển cuộc gọi hoặc sử dụng các tính năng nâng cao của điện thoại.
* Quản lý chi phí: Theo dõi cước phí viễn thông hàng tháng, phát hiện các điểm bất thường và đề xuất các giải pháp tiết kiệm chi phí gọi điện cho doanh nghiệp.

---

3. Yêu cầu tuyển dụng

3.1. Học vấn & Kinh nghiệm

* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí kỹ thuật viễn thông hoặc IT Helpdesk có quản lý tổng đài.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc với các dòng tổng đài phổ biến như: Panasonic, Siemens, Grandstream, Asterisk, hoặc các hệ thống tổng đài ảo (Cloud PBX).
* Có kinh nghiệm trong việc thi công hệ thống mạng điện nhẹ (ELV) là một lợi thế lớn.

3.2. Kỹ năng chuyên môn

* Kiến thức hệ thống: Am hiểu sâu về nguyên lý hoạt động của hệ thống Analog PBX và IP-PBX. Hiểu rõ các giao thức viễn thông như SIP, TCP/IP, VoIP.
* Kỹ năng phần cứng: Sử dụng thành thạo các dụng cụ nghề nghiệp: kìm bấm mạng, máy đo tín hiệu, máy hàn cáp (nếu có), đồng hồ vạn năng.
* Kỹ năng mạng: Có kiến thức cơ bản về Network (Router, Switch, VLAN) để cấu hình tổng đài IP hoạt động ổn định trong hạ tầng mạng nội bộ.
* Đọc bản vẽ: Có khả năng đọc hiểu sơ đồ đấu nối viễn thông và bản vẽ kỹ thuật hạ tầng tòa nhà.

3.3. Phẩm chất cá nhân

* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Đặc thù công việc đi dây và cấu hình đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối; một sai sót nhỏ có thể làm gián đoạn liên lạc của cả hệ thống.
* Tư duy logic: Khả năng phân tích và chẩn đoán lỗi một cách khoa học, nhanh chóng tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
* Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp, đảm bảo thời gian "uptime" tối đa cho hệ thống.
* Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
* Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc tại hiện trường, leo trèo hoặc làm việc trong không gian hẹp (tủ kỹ thuật) khi cần thiết.

---

4. Quyền lợi được hưởng

Khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp điện thoại, xăng xe và các khoản thưởng hiệu quả công việc (KPI).
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, cung cấp đầy đủ công cụ dụng cụ đồ nghề chất lượng cao.
* Cơ hội phát triển: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ viễn thông mới, VoIP nâng cao và bảo mật hệ thống từ các chuyên gia hoặc hãng sản xuất.
* Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Trưởng nhóm kỹ thuật hoặc Chuyên gia hạ tầng viễn thông sau 2-3 năm cống hiến.
* Chế độ phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Luật lao động. Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty.
* Thưởng lễ tết: Lương tháng 13 và các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn trong năm.

---

5. Tại sao bạn nên chọn vị trí này?

Trong một thế giới mà sự kết nối là chìa khóa của thành công, người làm kỹ thuật tổng đài đóng vai trò là "người giữ lửa" cho dòng chảy thông tin. Bạn sẽ không bao giờ cảm thấy nhàm chán vì công nghệ viễn thông luôn thay đổi. Hôm nay bạn có thể đang xử lý một đường dây analog truyền thống, nhưng ngày mai bạn sẽ được tiếp cận với công nghệ AI trong tổng đài hoặc hệ thống Call Center đa kênh phức tạp. Đây là vị trí lý tưởng cho những ai muốn kết hợp giữa kỹ năng tay chân (thi công) và trí óc (cấu hình phần mềm).

---

6. Tags

Nhân viên kỹ thuật tổng đài, Sửa chữa tổng đài, Kỹ thuật viên viễn thông, Lắp đặt tổng đài PABX, Việc làm kỹ thuật, Kỹ thuật viên VoIP, Hệ thống liên lạc nội bộ, Việc làm IT viễn thông, Bảo trì tổng đài điện thoại, Tuyển dụng kỹ thuật viễn thông, Chuyên viên hệ thống điện thoại, Kỹ thuật điện nhẹ, Quản trị tổng đài IP.

---

7. Từ khóa tìm kiếm (SEO Keywords)

* Tuyển dụng kỹ thuật viên tổng đài điện thoại
* Mô tả công việc nhân viên vận hành tổng đài PABX
* Kỹ thuật viên sửa chữa điện thoại nội bộ
* Việc làm viễn thông lương cao
* Lắp đặt hệ thống tổng đài IP cho doanh nghiệp
* Kỹ năng cần thiết cho kỹ thuật viên VoIP
* Tìm việc làm bảo trì hệ thống viễn thông
* Nhân viên kỹ thuật IT và viễn thông
* Quy trình vận hành tổng đài điện thoại doanh nghiệp
* Hướng dẫn cấu hình tổng đài Panasonic Grandstream

---

8. Thông tin bổ sung cho ứng viên (Lưu ý nghề nghiệp)

Để thành công trong vai trò này, ứng viên nên thường xuyên cập nhật các kiến thức về:
1. Chuyển đổi số viễn thông: Sự dịch chuyển từ tổng đài cứng sang tổng đài ảo trên nền tảng Cloud.
2. Bảo mật: Cách bảo vệ hệ thống tổng đài khỏi các cuộc tấn công lừa đảo cước phí (Toll Fraud) hoặc nghe lén.
3. Tích hợp: Khả năng kết nối tổng đài với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) như Salesforce, Hubspot hoặc các nền tảng chat trực tuyến.

Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thợ sửa chữa, chúng tôi tìm kiếm một người đồng hành có tâm và có tầm để cùng xây dựng hạ tầng liên lạc vững mạnh cho doanh nghiệp. Nếu bạn thấy mình phù hợp, hãy gửi CV ngay hôm nay!

Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"

Related listings

Việc làm TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nhân viên Lắp đặt hệ thống ống gió mềm/cứng 18 - 45 tuổi
Việc Làm - (Lâm Đồng) - 2026/08/27 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LẮP ĐẶT HỆ THỐNG ỐNG GIÓ (MỀM & CỨNG) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm những "Kỹ sư điều phối luồng khí" – vị trí Nhân viên Lắp đặt hệ thống ống gió (Ductwork Installation Technician). Trong cấu trúc của một tòa n...
Việc làm TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nhân viên Lắp đặt tời nâng hàng 18 - 45 tuổi
Việc Làm - - 2026/08/26 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LẮP ĐẶT TỜI NÂNG HÀNG Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia chinh phục độ cao và tải trọng" – vị trí Nhân viên Kỹ thuật Lắp đặt & Bảo trì Tời nâng hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là một thợ kỹ thuật, mà l...
Việc làm TP Đà Lạt => Tuyển gấp Nghệ thuật, thể thao và kỹ năng đặc thù 18 - 45 tuổi
Việc Làm - (Lâm Đồng) - 2026/08/26 Check with seller

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN GIA KẾT NỐI – NHÂN VIÊN KỸ THUẬT VẬN HÀNH & SỬA CHỮA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Tổng quan vai trò: Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người thợ sửa chữa; chúng tôi đang tìm kiếm một "nghệ sĩ của những đường dây" và một "vận động viên b...

Việc làm TP Đà Lạt => Tuyển gấp Hướng dẫn công nghệ, doanh nghiệp và đời sống 18 - 45 tuổi Tìm việc nhanh, tuyển dụng việc làm 24h mới nhất

En (3303)

Xây dựng (79472)

Giúp việc (0)

Việc Làm (19312)

Tài xế/Lái xe/Giao nhận (0)

Biên dịch phiên dịch (0)

Tài chính Kế toán Ngân hàng (0)

Việc làm y tế dược (0)

Việc làm it (0)

Bán hàng thu ngân (0)

Việc làm hành chính nhân sự (0)

Việc kinh doanh bán hàng (0)

kỹ sư sản xuất (0)

Công nhân/Lao động (0)

Luật Pháp lý (0)

Việc làm thư ký trợ lý (0)

Việc làm Bất động sản (0)

Khách sạn nhà hàng du lịch (0)

Marketing truyền thông quảng cáo (5770)

Việc làm thực phẩm đồ uống (0)

việc làm thêm (0)

Việc làm spa làm đẹp (0)

giao hàng kho vận (0)

Việc làm sự kiện (0)

Việc làm thực tập (0)

Việc làm ngành nghề khác (0)

Giáo dục Đào tạo (0)

Việc làm thiết kế (0)

Việc làm bảo vệ (0)

Check with seller Việc làm TP Đà Lạt => Tuyển gấp Hướng dẫn công nghệ, doanh nghiệp và đời sống 18 - 45 tuổi

1. Tổng quan vị trí